[1%]Harvard Business Review 한 칸 읽기

2023. 7. 23.

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103회차

2023/7/24 월요일

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오늘 읽어 볼 영자신문 한 칸! 📰

HOW TO WORK WITH SOMEONE
WHO CREATES UNNECESSARY CONFLICT

- Harvard Business Review (발췌)

Conflict at work comes in many forms. Good conflict, the kind that is healthy, pushes us to be better as people and communities. Most organizations need more good conflict, not less. But sometimes, conflict can become malignant. It hijacks precious time, trust, and energy, turning allies against each other and distorting reality. This is what’s known as “high conflict,” the kind that takes on a life of its own, and eventually, leaves almost everyone worse off.

What causes high conflict? I spent four years investigating this question, following people who were stuck in all kinds of miserable feuds, personal and professional. One pattern, common to every instance I’ve seen, is the presence of conflict entrepreneurs. These are people who inflame conflict for their own ends. Sometimes they do this for profit, but more often for attention or power. They don’t exist in every organization, but, according to my research, they seem to be more common in certain workplaces, such as hospitals, universities, and political or advocacy organizations.

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malignant 악의적인

ally 협력자

feud 불화

entrepreneur 사업가
inflame 악화시키다

advocacy 지지[옹호]

(번역본)
불필요한 갈등을 만드는 사람과 함께 일하는 방법

업무에 있어 갈등은 다양한 형태로 일어난다. 건강한 유형의 ‘좋은’ 갈등은 우리가 더 나은 사람들과 공동체가 되도록 영향을 준다. 대부분의 조직들은 더 적은 갈등이 아니라 더 많은 좋은 갈등이 필요하다. 하지만 때때로, 갈등은 악의적일 수 있다. 악의적 갈등은 협력자들을 서로 적이 되게 하고 현실을 왜곡하면서, 소중한 시간, 신뢰, 에너지 등을 강탈한다. 이는 ‘극한 갈등’이라 알려진 것이며, 통제할 수 없이 자라나 결국에는 거의 모든 사람들의 상황을 더욱 나빠지게 만든다.

무엇이 극한 갈등을 야기하는가? 나는 이 질문을 조사하기 위해, 모든 종류의 개인적/직업적 비참한 불화에 빠진 사람들을 연구하며 4년을 보냈다. 내가 봐왔던 모든 사례에서 흔한 한 가지 패턴은, ‘갈등 유발 전문가’의 존재이다. 이들은 자신의 목적을 위해 갈등을 악화시키는 사람들이다. 가끔 그들은 이익을 위해 그런 행동을 하지만, 주목받거나 권력을 위해서 하는
경우가 더 많다. 그들이 모든 조직에 존재하는 것은 아니지만, 내 연구에 따르면 병원, 대학, 그리고 정치 또는 압력 단체와 같은 특정한 사업장에서 더욱 많이 발견되는 듯하다.